TTCT - Người thành công luôn có lối đi riêng. Bảng thông báo chương trình khuyến mãi đặc biệt "Hãy chấm tôi 1 sao để được giảm 50%". Ảnh: Davide CerretiniTrong khi việc phản hồi lời chê của khách đã được nâng thành "nghệ thuật" ở Trung Quốc, một chủ tiệm đồ tàu ở Leeds (Anh) lại thuận theo nguyên tắc “trung ngôn nghịch nhĩ” khi trả lời các “bình luận ngớ ngẩn” mà khách dành cho mình trên ứng dụng Just Eat.Cửa hàng Oriental Express của Alice Cheung nằm ở Pudsey, West Yorks, có điểm đánh giá trung bình là 5/6 sao, với gần 150 review, đa số là khen ngợi thức ăn. Nhưng ai để lại bình luận chê sẽ nhận được câu trả lời “không khoan nhượng” từ bà chủ 50 tuổi, theo báo mạng Leeds Live.Chẳng hạn, khi khách so sánh giá và chất lượng với một tiệm khác, bà Cheung bảo khách “nên dính với cái tiệm kia và mang luôn cái review xạo này sang đó”. Khách cho 5/6 sao và góp ý gà nấu không đúng, bà chủ “hẹn gặp khách tại quán để quý vị chỉ tôi cách làm cho phải”. Khách chấm 3/6 sao và không nói gì, bà Cheung mát mẻ: “Ý bạn là chất lượng quá cao, đồ ăn quá nóng sốt, quá ngon, giao quá nhanh hả?”.Nhiều người có thể xem cách đốp chát vậy là quá quắt, nhưng quan điểm của Cheung là: “Review tiêu cực có thể hủy hoại người làm ăn. Tôi cho rằng việc trả lời review phải thành thật và không văn vẻ. Mọi người cần biết sự thật, nhất là những người đọc review”.95% review của Oriental Express là tích cực. “Các review chê đôi lúc là do lỗi chúng tôi, chẳng hạn giao hàng không đủ nhanh, hoặc ta không thể vừa ý tất cả mọi người. Mỗi người một khẩu vị, không ai có thể hoàn hảo” - bà nói. Cheung cho biết có chê thì hãy chê thành thực, đừng nói vống lên. Cheung khẳng định quán bà cam kết cung cấp bữa ăn chất lượng cao nhất và nghiêm túc trong làm ăn. “Chúng tôi hạnh phúc với khách hàng và cũng có khách hàng thường xuyên luôn hài lòng với món ăn”. Alice Cheung trước cửa hàng của mình, cùng 1 số màn đối đáp với review của khách. Ảnh: Daily MailVới quan điểm tương tự, một chủ tiệm pizza ở Richmond (California, Mỹ) đã gây sốc khi khuyến khích khách hàng chấm mình 1 sao trên trang danh bạ Yelp, vì tin rằng tay nghề của ông sẽ quyết định thành bại của quán chứ không phải các ngôi sao và bài đánh giá trên mạng.Theo trang Hustle, từ năm 2014, đầu bếp người Ý Davide Cerretini đã chạy chương trình khuyến mãi đặc biệt: Ai chấm quán của ông 1 sao trên Yelp sẽ được giảm giá 25% (sau này nâng thành 50%). Đây là cách Cerretini phản kháng lại cách vận hành của các nền tảng như Yelp, mà ông cáo buộc là thao túng review, ép buộc chủ tiệm phải chạy quảng cáo…Ngay ngày đầu khuyến mãi, tiệm của Cerretini đã có doanh số bằng cả một tháng trước đó. Nhiều người đến ăn để bày tỏ sự ủng hộ với phong trào “chống Yelp” của Cerretini; họ không cần khuyến mãi và thậm chí có hăng hái chấm 1 sao và viết review cho Botto Bistro. Sau vài ngày, cửa hàng được hơn 2.300 lượt chấm 1 sao (chiếm 95%) trên Yelp, với các review lạ lùng như “Thức ăn ngon. Giá phải chăng. 1 sao”.Cerretini thành người nổi tiếng với câu chuyện David đấu Goliath của mình, trở thành nhân vật của nhiều chương trình truyền hình, phim tài liệu. Tháng 3-2020, Cerretini bán lại Botto Bistro cho chuỗi Mountain Mike’s Pizza. Cerretini viết đoạn kết cho câu chuyện độc đáo của chính mình: “Chúng tôi muốn cảm ơn Yelp vì đã ngu ngốc và kiêu ngạo đến mức muốn tống tiền người Ý. Khi làm vậy, họ đã giúp chúng tôi có thể vui chơi, tăng doanh số và độ nổi tiếng, lại còn chọc quê họ trong 6 năm qua…”. Đầu bếp Davide Cerretini trước tiệm pizza của mình. Ảnh: Davide Cerretini Trở lại Bạn đang đọc trong chuyên đề "Những ngôi sao ám ảnh người kinh doanh ăn uống Tiếp theo Tags: Bình luậnChấm saoĐánh giáReview
Các đại gia công nghệ Trung Quốc: Dịch chuyển trọng tâm sang Đông Nam Á NGUYỄN THÀNH TRUNG 18/08/2025 2035 từ
Thị trường lao động: Chuyên gia AI về đỉnh cao, tiến sĩ kinh tế về vực sâu NGUYỄN VŨ 11/08/2025 1724 từ
Gặp 'ba bên' tại Nhà Trắng: Đề nghị bảo đảm an ninh của ông Trump là đột phá, theo NATO THANH HIỀN 19/08/2025 Tiếp nối cuộc gặp với ông Zelensky, Tổng thống Mỹ Donald Trump đã tiếp các nhà lãnh đạo châu Âu tại Nhà Trắng. Tuổi Trẻ Online cập nhật.
Ông Trump không loại trừ khả năng đưa binh sĩ Mỹ đến Ukraine THANH HIỀN 19/08/2025 Cuộc gặp mở giữa hai lãnh đạo Mỹ và Ukraine tại Phòng Bầu dục diễn ra trong không khí khá thoải mái với những tràng cười và câu hỏi sôi động.
Xe tăng, xe thiết giáp 'hành quân' trong đêm mưa về trụ sở Bộ Quốc phòng NAM TRẦN 19/08/2025 Trong cơn mưa lớn, hàng trăm cán bộ, chiến sĩ cùng phương tiện đặc chủng đã đưa dàn khí tài quân sự về Sở chỉ huy Bộ Quốc phòng.
Một phụ nữ ở TP.HCM trúng 14 tờ độc đắc khi đi công tác ở miền Tây HOÀI THƯƠNG 18/08/2025 Trong lúc đi công tác tại tỉnh Đồng Tháp, một phụ nữ ở TP.HCM đã mua vé số của người bán vé số dạo và may mắn trúng giải độc đắc 14 tờ vé số.